Politique de confidentialité
Dernière mise à jour : 21 juillet 2025
Chez Tovexaelion, nous nous engageons à protéger votre vie privée et vos informations personnelles. Cette politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons, partageons et protégeons vos données lorsque vous utilisez notre plateforme éducative en ligne.
1. Informations que nous collectons
1.1 Informations fournies directement
Lorsque vous créez un compte ou utilisez nos services, nous collectons :
- Nom complet et prénom
- Adresse électronique
- Numéro de téléphone
- Informations de facturation et de paiement
- Informations de profil éducatif
- Communications que vous nous envoyez
1.2 Informations collectées automatiquement
Nous collectons automatiquement certaines informations lorsque vous utilisez notre plateforme :
- Adresse IP et données de localisation
- Type de navigateur et système d'exploitation
- Pages visitées et durée des sessions
- Interactions avec le contenu éducatif
- Progrès dans les cours et résultats d'évaluation
- Données des témoins de connexion
1.3 Informations provenant de tiers
Nous pouvons recevoir des informations vous concernant de la part de :
- Services d'authentification tiers
- Partenaires éducatifs et institutions
- Processeurs de paiement
- Services d'analyse et de marketing
2. Utilisation de vos informations
Nous utilisons vos informations personnelles pour :
- Fournir et améliorer nos services éducatifs
- Créer et gérer votre compte utilisateur
- Personnaliser votre expérience d'apprentissage
- Traiter vos paiements et transactions
- Communiquer avec vous concernant nos services
- Envoyer des notifications éducatives et mises à jour
- Analyser l'utilisation de la plateforme et améliorer les fonctionnalités
- Assurer la sécurité et prévenir les fraudes
- Respecter nos obligations légales
- Générer des statistiques agrégées et anonymisées
3. Partage de vos informations
Nous pouvons partager vos informations dans les circonstances suivantes :
3.1 Fournisseurs de services
Nous partageons des informations avec des prestataires tiers qui nous aident à :
- Héberger et maintenir notre infrastructure
- Traiter les paiements
- Fournir un support client
- Effectuer des analyses de données
- Gérer les communications par courriel
3.2 Partenaires éducatifs
Avec votre consentement, nous pouvons partager vos progrès et résultats avec :
- Institutions éducatives partenaires
- Instructeurs et enseignants
- Organismes de certification
3.3 Obligations légales
Nous pouvons divulguer vos informations si la loi l'exige ou pour :
- Répondre à des procédures judiciaires
- Protéger nos droits et propriété
- Assurer la sécurité des utilisateurs
- Prévenir des activités illégales
3.4 Transferts d'entreprise
En cas de fusion, acquisition ou vente d'actifs, vos informations peuvent être transférées au nouveau propriétaire.
4. Sécurité des données
Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité techniques et organisationnelles pour protéger vos informations :
- Chiffrement des données en transit et au repos
- Contrôles d'accès stricts et authentification
- Surveillance continue des systèmes
- Audits de sécurité réguliers
- Formation du personnel sur la protection des données
- Plans de réponse aux incidents de sécurité
Cependant, aucune méthode de transmission sur Internet n'est totalement sécurisée. Nous ne pouvons garantir une sécurité absolue.
5. Conservation des données
Nous conservons vos informations personnelles aussi longtemps que nécessaire pour :
- Fournir nos services pendant que votre compte est actif
- Respecter nos obligations légales et contractuelles
- Résoudre les litiges et faire appliquer nos accords
- Maintenir des archives éducatives appropriées
Après la fermeture de votre compte, nous pouvons conserver certaines informations sous forme agrégée et anonymisée à des fins statistiques.
6. Vos droits et choix
Vous disposez des droits suivants concernant vos informations personnelles :
6.1 Accès et portabilité
Vous pouvez demander une copie des informations personnelles que nous détenons à votre sujet dans un format structuré et lisible par machine.
6.2 Rectification
Vous pouvez corriger ou mettre à jour vos informations personnelles à tout moment via les paramètres de votre compte.
6.3 Suppression
Vous pouvez demander la suppression de votre compte et de vos données personnelles, sous réserve de certaines obligations légales de conservation.
6.4 Opposition et restriction
Vous pouvez vous opposer à certains traitements de vos données ou demander une restriction de leur utilisation.
6.5 Retrait du consentement
Lorsque le traitement est basé sur votre consentement, vous pouvez le retirer à tout moment.
6.6 Préférences de communication
Vous pouvez gérer vos préférences de communication et vous désabonner des courriels marketing en utilisant le lien de désinscription.
Pour exercer ces droits, contactez-nous à : contact@tovexaelion.com
7. Témoins de connexion et technologies similaires
Notre plateforme utilise des témoins de connexion et des technologies similaires pour :
- Maintenir votre session et préférences
- Analyser l'utilisation de la plateforme
- Personnaliser le contenu et les recommandations
- Diffuser des publicités pertinentes
- Améliorer les performances du site
7.1 Types de témoins utilisés
| Type | Objectif | Durée |
|---|---|---|
| Essentiels | Fonctionnement du site | Session |
| Fonctionnels | Préférences utilisateur | Persistants |
| Analytiques | Mesure de performance | Persistants |
| Marketing | Publicité ciblée | Persistants |
Vous pouvez gérer vos préférences de témoins via les paramètres de votre navigateur.
8. Liens externes et services tiers
Notre plateforme peut contenir des liens vers des sites web externes. Nous ne sommes pas responsables des pratiques de confidentialité de ces sites tiers. Nous vous encourageons à lire leurs politiques de confidentialité.
9. Protection des mineurs
Nos services sont destinés aux utilisateurs ayant l'âge légal de consentement. Nous ne collectons pas sciemment d'informations personnelles auprès de mineurs sans le consentement parental approprié.
Si vous pensez que nous avons collecté des informations d'un mineur sans autorisation, veuillez nous contacter immédiatement pour que nous puissions supprimer ces données.
10. Transferts internationaux de données
Vos informations peuvent être transférées et traitées dans des pays autres que votre pays de résidence. Nous veillons à ce que des protections appropriées soient en place pour sécuriser vos données conformément à cette politique.
11. Modifications de cette politique
Nous pouvons mettre à jour cette politique de confidentialité périodiquement pour refléter les changements dans nos pratiques ou pour des raisons légales. Nous vous informerons des modifications importantes par :
- Notification par courriel
- Avis sur notre plateforme
- Mise à jour de la date de dernière révision
Votre utilisation continue de nos services après les modifications constitue votre acceptation de la politique révisée.
12. Nous contacter
Pour toute question, préoccupation ou demande concernant cette politique de confidentialité ou nos pratiques de traitement des données, veuillez nous contacter :
Tovexaelion
4681 62 St, Delta, BC V4K 3L8, Canada
Téléphone : +12504794532
Courriel : contact@tovexaelion.com
Nous nous engageons à traiter vos demandes dans un délai raisonnable et à travailler avec vous pour résoudre toute préoccupation concernant vos informations personnelles.
13. Dispositions spécifiques
13.1 Données éducatives
Les enregistrements de vos progrès académiques, résultats et participations aux cours sont traités avec une attention particulière. Ces informations sont utilisées exclusivement pour :
- Suivre votre progression dans les programmes
- Générer des certificats et attestations
- Améliorer le contenu pédagogique
- Fournir un soutien éducatif personnalisé
13.2 Communications éducatives
En tant que plateforme éducative, nous pouvons vous envoyer des communications essentielles concernant :
- Mises à jour de cours auxquels vous êtes inscrit
- Échéances importantes et rappels
- Modifications de programmes ou horaires
- Annonces académiques critiques
Ces communications sont nécessaires au service et ne peuvent pas être désactivées tant que vous maintenez un compte actif.
Cette politique de confidentialité constitue un accord juridiquement contraignant entre vous et Tovexaelion concernant l'utilisation de vos informations personnelles.